Summit on-line para ayuntamientos de España

Presentación del Ayto summit 2021

Como aplicar procesos RPA para conseguir una administración electrónica pro-activa, eficiente y cercana al ciudadano.

Hablaremos sobre la importancia de evolucionar digitalmente hacia una mejor gestión de los recursos de municipios y administraciones a través de soluciones innovadoras, conectando Govtech con Civictech, y haciendo partícipes a empleados públicos y ciudadanos en su desarrollo.

Pasos que siguieron varios ayuntamientos de España para incorporar un bot. Desde la definición del nombre, el avatar, la personalidad del bot, siguiendo por la elección de los temas o “intents” a automatizar, hasta la forma en cómo escribir las respuestas del bot o promocionar el mismo en la comunidad.

Aclaramos cualquier punto al respecto de las anteriores presentaciones.

Las instituciones públicas afrontan actualmente el reto de hacer visible su mensaje en un contexto de sobresaturación informativa. Las nuevas tecnologías están transformando la comunicación institucional, y los ayuntamientos tienen la obligación y la necesidad de acomodarse a los cambios. Adaptación, sin embargo, no significa volcar los viejos contenidos en nuevos formatos. Requiere aunar en una metodología el análisis, la planificación y el uso de herramientas tecnológicas. En esta presentación se explicará cómo la aplicación del inbound marketing en la comunicación institucional, el inbound government, permite atraer a los ciudadanos, ofrecerle información de interés, y entablar con ellos una relación duradera.

Las instituciones públicas necesitan recursos y herramientas adecuadas para establecer el medio online como un canal de comunicación eficaz. HubSpot ofrece la solución tecnológica para conocer las necesidades de nuestro público, segmentar los mensajes y personalizar la comunicación. En esta presentación veremos cómo implementar esta herramienta garantiza la mejor experiencia al ciudadano, estableciendo una mejor relación ciudadano-administración pública.

Salesforce es la plataforma en la que las administraciones públicas crean la visión de 360 grados de ciudadanos, asociaciones y empresas, necesaria para mejorar la entrega de los servicios públicos que prestan en base a la personalización y al uso de todos los datos disponibles del interesado, estén donde estén. La plataforma de Salesforce es también donde se ponen en marcha nuevos trámites y servicios de una forma ágil y segura y donde se modernizan y digitalizan servicios existentes.

Aclaramos cualquier punto al respecto de las anteriores presentaciones.

Según un estudio realizado por Lanit Consulting, el 90% de los municipios entre 9.500 y 240.000 habitantes no disponen de una solución de analítica de datos. Por eso, hemos creado Udal Data Analytics, la plataforma global de analítica que te permite recoger y analizar en un único punto todos los datos distribuidos por las diferentes aplicaciones utilizadas en las principales áreas de gestión de tu Ayuntamiento: contabilidad analítica, recursos humanos, análisis de población, inventarios, tributos y recaudaciones, smart city, etc.

Línea verde es una herramienta tecnológica al servicio de los ayuntamientos para facilitar la comunicación y participación de los ciudadanos. Permite llevar la gestión del mantenimiento de la vía pública, la organización de tareas y trabajos para la resolución eficaz de las incidencias y tener el control, a  tiempo real, de la gestión del municipio a través de la app LiVe Gestión. Es el puente de comunicación perfecto entre los ayuntamientos y la ciudadanía.

ODS Maps es una solución de AIS, Esri España y el Observatorio de Sostenibilidad que incluye datos, indicadores, software y servicios para brindar a las ciudades y comunidades de España la información, la ciencia y las herramientas necesarias para para medir, interpretar, visualizar, colaborar y actuar sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible y la Agenda Urbana Española.

¿Cómo mejorar la colaboración de nuestros empleados e interactuar con nuestros ciudadanos? Google Workspace nos permite no sólo aumentar de forma segura la productividad del puesto de trabajo, haciendo que el trabajo en equipo sea mucho más fácil,  si no también crear soluciones innovadoras e inteligentes para recoger la opinión de nuestros ciudadanos. 

Se trata de abordar el conjunto de acciones y políticas urbanas, así como el desarrollo de herramientas que sirven para la planificación, transformación y puesta en valor de la tecnología como habilitadora de la gestión del cambio de la ciudades, los territorios y su impacto y beneficios en empleados públicos, empresas y ciudadanía en general. La sostenibilidad en su amplio sentido, se debe reforzar con la incorporación de habilitadores digitales que escalen, mejores o transformen los servicios tradicionales de la ciudades y sirvan para adaptarlos a las nuevas necesidades y con ello y de forma local, abordar los retos globales para alcanzar los objetivos de sostenilidad.

Aclaramos cualquier punto al respecto de las anteriores presentaciones.